打造文创品牌,诚品之书与云水书车

我们7月20日结束了在佛光山本山的禅学课程,从21日开始“环岛参学”,分15条路线,分别往北行进,计划最后在位于宜兰的佛光大学汇合,举行闭营仪式圆满结束本期禅学营。名为“参学”,对不同的人而言,也可以理解为“旅游”,这是吸引很多青年人参加禅学营的重要因素。但是作为田野调查,我认为,仅仅从佛光山看佛光山是远远不够的。正如早在1930年,太虚法师在汉藏教理院的一次演讲中说到“佛教之与民众,如树木之与土地。树木藉著土地支持滋养,才可以生长繁荣,佛教赖著民众的信仰,才可以存在兴盛。如果佛教失了广大群众的信仰,就如树木失了土地的凭借一样不能生长。”而星云大师所践行的人间佛教正是秉持这样一种理念大力推动佛教走进民众走进生活的。所以,要深入理解佛光山以及台湾佛教,必须了解台湾社会的基本历史与现实,了解台湾民间信仰与日常生活的关系,了解佛教在台湾社会中的地位与影响,等等。因而对于我而言,这样的“参学”是重要而不可或缺的。

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诚品书店创始人吴清友曾说:“人,生不由你,死不由你,但生死之间总得做点什么。”7月18日,他走了,享年67岁。​

“当你走进去的时候会发现不仅仅只提供书籍,你可以坐下来喝咖啡,可以很悠闲的,因为它24小时不间断的营业,你的生活都会跟它发生一定的连带关系,这种感受非常不同,诚品书店但提供的不仅仅是书……”                                                     ——白岩松

我所在团队的路线是沿台湾西海岸一路向北,先后参访了台南的鹿耳门圣母庙、安平古堡、淡水老街、台北的西门町、101大厦与诚品书店,于7月24日从桃园机场离台。其他团队还参访了日月潭、台北故宫博物院等等著名景点。

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作家龙应台为吴清友的去世悲伤不已,她写道:“有些人飞扬跋扈,其实贡献很薄。有些人默不作声,做的却是静水流深的事。书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店,他却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。”

白岩松在他的节目 “岩松看台湾中”有这样一段描述,这一温馨的小美好,就是来自台湾知名的文化名牌:诚品书店。诚品,作为台湾的文化景点,成为许多游客到台湾的必去之地,甚至很多旅人去台湾,只是为了去一趟诚品。

台湾的天气真是有趣,我们在禅学营的这七天,每天下午二三点都会下一场大雨,但都持续在两个小时左右就停止,然后又是晴空万里。而这段时间我们要么在上课,要么就是通过风雨走廊穿行在各个楼宇之间参观,几乎没有受到什么影响。但是麦德姆台风改变了我们的行程,由东部线路北上的几个团队就不得不折返后另行安排,我们的住宿地与终点也都改在了桃园县的佛光山宝塔寺。

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就是这个默不作声地人,在书店连续亏损15年时仍没有放弃,在实现盈利后也没有把赚钱作为经营宗旨。

在台湾,曾流传着一个说法:如果说101大楼是台北的地理地标,那么,诚品书店则是台北的文化地标。

7月22日下午到诚品书店敦南总店时也遭遇了大雨,不知是不是麦德姆台风带来的,风雨交加,撑伞都没用。在101大厦避了一阵,小一些时才过去,有几个营员居然就在大风雨中行进去了。对于读书人来说,诚品书店是台北的一个文化地标,不去会很没面子啊。

2014年3月,台湾诚品迈入25周年。25年来,诚品由台北仁爱路圆环的小型人文艺术书店开始,已逐步成为一家涵盖书店、画廊、展演、商场、餐饮的文创产业经营平台。

缅怀吴清友的文章很多人写过了,今天来从商业角度看看这个已成为现象级书店的商业史,它的盈利模式也许和你想象的并不一样。

诚品-台北敦南店

诚品书店为台湾著名的大型连锁书店之一,首家店于1989年开张,目前已经扩张到出版、画廊和策展等诸多行业,其第43家诚品书店,也是大陆首家旗舰店2011年在苏州开工建设,上海分店也将在2015年落户上海中心。我2011年在台北时路过诚品敦南店但没有进去,而是去了重庆南路的书街,在那条三公里长的街道两边曾经有一百多家书店和相关的文化用品商店,但现在只剩下二十多家,因为网络书店已经成为新的发展方向,实体书店的经营越来越困难。那么诚品书店何以逆势上扬呢?

以“诚”为“品”,代表着台湾诚品书局对美好社会的追求与实践。其实,在电商和电子阅读的冲击下,一些模式、风格独特的好书店也逐渐没落,而诚品书店却逆势而上,成为台湾文化创意产业领导品牌。继在香港成功开设分店后,近日诚品集团在台北宣布,将进军大陆市场,首站选定苏州和上海。

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诚品一名源自古希腊文eslite,意指精英,寓意是希望每一个走进诚品的普通大众,能够在这里找到“精英”的体验与感受。而取名诚品,则代表着对美好社会的追求与实践。这一源自台湾的本土自创品牌,将书、阅读与生活相联,她为书店赋予了更多的内涵与外延,体现了人文、艺术、创意与生活的价值理念,从而突破了书店的局限,成为一座探索生活的创意博物馆。

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一组数字开创历史

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所以你会发现,在诚品,你不并是为了买书而去,而是享受一种以阅读为主题的生活方式。

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诚品25年开了43家店,其中42家在台湾。

台湾人有多爱诚品?

这种生活方式,充满了人性化的设计与美好!

其秘诀就在于革新了传统“书店”的概念,将书店提升为新文化的休闲场所,使书店不是只卖书,而是成为名副其实的文化大卖场。在诚品敦南总店,上下五层的空间,一楼是名为“知性风采”的知识展览区域,二楼是1000多平方米的书店,地下两层为文化风尚用品卖场,出售艺术气息浓厚的文具、玩具、居室用品和装饰品,最下一层圆形空间是诚品音乐馆,摆放品种极为齐全的音像制品。穿插其间的是各种美食咖啡吧,供人们小憩或交朋会友。二楼书店的装饰也不再是简单的高大密集的书架,而是打造成具有欧洲图书馆风味的书城,有明亮、开阔的空间,书架不高,实木地板,读者可以轻松选书,也可以随意地坐在地板上读书。在经营方面,每年至少举办4500场演讲、座谈与展览等延伸阅览活动,范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术,增进了书店与作者、读者的对话与交流。尤其是自1999年,敦南店将营业时间开放为24小时,这项亚洲首创的举措,受到热烈的回应,一个永远不打烊的文化卖场形象就此成为诚品的标志。

1989年3月,诚品第一家店在台北敦化南路落脚开业,从此便一发不可收。在中台湾和南台湾相继开了几家店面后,1999年,诚品敦南店成为全球首家24小时不打烊书店,开创了读者零时差的城市阅读生活;2012年8月,诚品香港铜锣湾店开业,成为其在海外的首家书店;2014年1月,诚品云林县虎尾店的开业,完成了诚品第43家店的布局。

《一页台北》这部电影里,郭采洁和她的小伙伴们在24小时不打烊的书店里连跳带唱,简直成了诚品的免费宣传广告。

诚品有很多书, 24小时不打烊,你可以随便看,并在这里呆上一整天,不用担心时间而行色匆匆(但不是每一家店都24小时营业);

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现在,诚品每年有1.5亿人次造访;会员人数已近百万;每年举办5000场演讲、展演等艺文活动,吸引逾500万人次参与;诚品书店有25万种书目、270万册图书,10万种品项、180万个文具、影音等商品……

相对于2300万的台湾人口,每年诚品超过1.2亿的客流量,这个数字着实令人震撼。

诚品很大,她不只有书店,还有画廊、咖啡厅、影音坊和很多文化展演活动,很丰富;

据我的观察,台湾的食品一般比大陆贵10%-20%,但书真是贵了很多,同样页码与纸张质量一般都贵50%以上,而且考虑到书太重,所以大家都很慎重,我们博士班的同学每个人都只买了不到十本。说真的,在高校里工作,有图书馆有网络资源,可以读书的渠道与方式真是越来越多,逛书店买书的欲望越来越淡了。不过我们到诚品来是来买书的,更是来感受其文化理念与氛围的。书店创办人吴清友曾说,很多人可以买到香奈儿,但买不到气质;可以买到很好的床,但买不到安稳的睡眠;可以买到豪华别墅,但买不到温馨的家庭;可以买到很好的食物,但不一定买到很好的食欲。所以他更注重的是书店的文化品位,他说:“没有钱,诚品活不下去。但我心里同时也非常明白:如果没有文化,我也不想活了。”依此而言,实体书店与实体书仍是有生存发展空间的,关键在于行销理念与方式。

诚品开创人吴清友,出生于台南县的一个贫穷渔村,其父吴寅卯是家族中第一位受过高等教育的人。吴清友从台北工专毕业后,进入专卖饭店餐厨设备的诚建公司工作,31岁时,他接下该公司的全部股权,使之蒸蒸日上。此时,吴清友转而全力经营诚品。

开书店开成一种“现象”,无疑是对诚品书店的至高褒奖。诚品书店已不只是一家书店,它是文艺青年心中的打卡圣地,甚至为了一个不是旅游景点的旅游景点——很多游客来到台北,不去看看“传说中的”诚品书店,这趟旅程仿佛就有点不完整。

诚品很舒适,这里总有很多不同的阶梯,站累了可以坐下来阅读,还可以靠一下,很慵懒;

吴清友经营诚品在熬过了长达15年的亏损之后,终于成长起来,他就说,一个企业真正的创新是在价值和理念部分。他是把事业和人生做一个整合性的思考,以生存、生活、生命,或物质的生活、精神的生活、心灵的生活三层次来对经营,乃至对社会、对文化、对城市、对读者进行全面关照。他开办诚品书店一开始不是要为了卖书,而是要推广阅读,希望书店成为繁忙都市中的客厅。让人们到书店里可以放松,可以从容。他认为利益也有近利、远利、短利、长利之别,他说:“商学院的教育一般把客户当成是消费者,而我们把顾客看成是一个读者,一个人。”服务是什么?他认为服务的终极目标是精进自己、分享他人。所以每一个读者不过是在分享我精进过程当中某一个当下。他承认这是一个永远无法完成的完美的目标,“但至少表达了我们对服务的态度和对生命的态度。”

1989年敦南店创立之初,该店以建筑、艺术书籍为主。1991年吴清友扩大营业范围,综合书区、艺文空间与画廊的组合,开创了台湾书店以此经营的先河。由于诚品书店独特的定位与经营者对理念的执着,让爱书人眼前为之一亮,开幕后很快就在市场上树立起广泛的知名度,很多人更惊讶台北竟然有如此高水平的书店。

诚品对实体书店行业的意义在于,它给书店这个概念带来了新的内涵——书店不仅是卖书的,更是一个综合性的文化场所,让公众借助阅读和书店这一载体,惬意地享受高品质的文化生活。

诚品很悠闲,挑一本喜欢的书,伴着悠扬的音乐,饮一杯咖啡,很放松;

关照人,关照生命。或许这也是佛光山能够打动人心的一个理念。我们在佛光山时,也逛了那里的文教中心、流通处,还有佛陀纪念馆的四给塔,都有书籍销售,可是给我们印象最深刻的是“云水书车”。

诚品颠覆书店概念

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诚品很温馨,这里还有专门的儿童馆,汇聚各大出版社的优秀绘本,你可以带上孩子一起看书,很幸福!

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现在,当你走进这家台湾本土自创品牌的店面,与一般印象中的传统书店已经迥然不同。

众所周知,实体书店现在是很难赚钱的,吴清友67年的生命中有28年和诚品书店一起度过,而在这28年里,有15年都是连续亏损的。

……

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踏进诚品敦南店大门,就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香;而诚品生活松烟店的书店设在3楼,伴着书香,旁边就是一家百年茶店;两种香气在空气中奇妙结合,散发出迷人的气息。明亮、开阔的选书空间、具有欧洲图书馆风格的书城,空间对称而有层次,连贯中有区隔,一反传统书店的沉闷与规格化,以沉稳、优雅、温馨的色系,作为其装潢特色,创造出充满人文艺术气质的氛围感受,让每个进入诚品书店的人,都会不自觉地轻声细语、放慢脚步。

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1989年,第一家诚品书店诞生在台北仁爱路圆环边上,温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日缭绕的古典音乐,造就了特殊的诚品印象。1995年,敦南店搬迁至现址,内含10万种书目、23万册书籍,提供爱书人更专业、丰富的阅读选择。

云水书车就是一部装满了书籍的小货车,由法师与义工们开到台湾偏远地区的中小学、社区,方便学生与民众看书、借书与买书,他们将之喻为“知识宅配”,将光明与智能送到偏远地区,其目的也在于“推广全民读书运动,希望藉由阅读提升生活及改变生命。”2007年启用第一部书车,到2012年已经发展到50部,目标是两年内再达到100部。我们在佛光山期间,有一辆书车开进了选佛场,后车厢盖如两翼一般升起,车上是书架,分门别类地排列着,车旁边放置着两排小凳子,你可以站在车前选阅,也可以坐在小凳上细读,轻松随意。想象一下在乡村、小镇与小学出现这样的场景,就会浮现我们小时候到处都能看到的一毛钱两毛钱读一本小人书的情形,这不就是民间的“流动图书馆”吗?就经济效益而言,这项活动是否成功还有待验证,或许也如吴清友一般要坚持多年才能不亏损,但是既社会效益而言,却正如吴清友的诚品一样,它所传播的已经不是书,而是文化,是观念,这种潜移默化的影响一定是深远而富有意义的。

诚品重点为读者营造阅读空间与阅读心情。其书柜面板保持15度倾斜,体贴读者,书架上的书伸手可及,或站或坐,随你高兴。爱书者说,诚品书店让书店不再只是购书地点,而是可以悠然流连的书香世界。

吴清友为什么要开一家不赚钱的书店?

诚品-香港铜锣湾店

“畅销榜”和“推荐榜”,是诚品定期向读者推出的固定节目。一些有点冷门的好书,即使已在书架上睡上3个月,诚品也不会把它送入仓库,这就是诚品与传统书店的差异,并为爱书者称道之处。事实上,这种在诚品悉心规划下的操作手法,让一些冷门书往往也大爆“冷门”,销售奇佳。吴清友就曾表示,畅销书也许周转率高,可以带来很高的利润,却不是他的经营重点。“好书不寂寞”才是他们努力的目标。

吴清友1950年出生于台南,家乡是一个小渔村,毕业后进入卖厨具设备的诚建公司。

2012年,诚品在香港铜锣湾成立了第一个台湾以外的据点,内含10 万种书目、30万册书籍,为香港最大、书种最齐全的书店。现在香港共有3家诚品分店,其中位于太古城中心的诚品拥有上万册儿童书籍读物,涵盖各个阅读年龄层,是全港最大的儿童阅读空间。

现在,走进诚品,创意商品、服装百货、手工艺品、现场DIY、各色餐饮应有尽有,已经颠覆了人们对传统书店的概念。

吴清友在诚建工作非常勤恳,很受老板赏识。1981年,诚建的老板移居香港,把股份系数转给吴清友。吴清友则再接再厉,很快拿下了台湾大型观光饭店餐具设备市场80%的份额。

诚品-苏州店

开枝散叶两岸三地

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2015年,诚品首家大陆旗舰店诚品生活苏州在美丽的金鸡湖畔开幕。5.6万平方米,共四层的开阔楼层,是目前台港陆三地诚品最新的旗舰作品。书店藏书约15万种、50万册,2楼的诚品儿童馆还有超过200本国内外特色儿童绘本,并引进数百个海内外文具礼品品牌(书店是晚上十点打烊)。

事实上,台湾诚品在香港开设分店之前,就已经进入大陆,他们首先选择的是苏州工业园区。2011年5月27日,台湾诚品书店在大陆的首家分店——诚品苏州分店正式奠基开工,该项目预计在2014年内完工。

彼时,台湾房地产正处于一轮勃兴后的低谷,低谷期长达五年。但吴清友此时却判断房地产未来必然复兴,于是大举购置房产。结果台湾房地产在1987年之后再度井喷,房价短短两年时间狂飙到不可思议的程度,吴清友赚到了之前想都不敢想的财富。

诚品书店的创始人吴清友,1950年出生于台南沿海,因为患有先天性心脏扩大症,他的一生进行了3次大手术,正因为常常要与死神进行搏斗,使得吴先生常常思考生命的意义。在工作几十年积累了很多财富后,他决定重新启程。吴清友在1989年创建诚品书店,一开始并不是要为了卖书,而是要推广阅读,所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题,并且尊重每一个走进书店的顾客。

据介绍,届时,在近5万平方米空间苏州诚品里,不但有诚品书店,还有商场、美食餐厅、咖啡厅以及画廊、多功能视听展演厅、实验剧场、艺文空间等,未来将引进各类文化活动,举办讲堂和戏剧演出等,并与苏州艺术家、文化工作者建立联系,成为融合苏州在地精神的城市文化新地标。

暴富让吴清友积累了相当身家,他在台湾政商云集的阳明山买了豪宅,开始体验上流生活。

但是,诚品书店在最初开业的连续15年,是赔钱的15年。

据诚品相关人士透露,除苏州之外,目前,诚品上海分店也已敲定,选址在浦东开发区的上海诚品,将成为大陆第二家诚品分店。

不过这种生活并没有给他带来快乐,反而让他感到不安。豪宅落成后,他指着房子问当时正念小学的女儿吴旻洁:“我们没有比别人更努力?为什么我们可以住在这里?”

而吴清友说:诚品赔钱的15年,我至少看到了自己对生命态度的诚恳。

进入3月,为庆祝25周年的到来,诚品将推出一系列活动与读者分享,包括主题书展、阅读会、音乐会、老电影欣赏、两岸三地大讲堂、文创设计、餐饮文化等。

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或许正因为长时间的赔钱和病痛的折磨,吴清友已经把金钱看得不那么重要,却执着的要将一件自己认为有意义的事情进行到底!

当书店里不只卖书,还包括人文、创意、艺术、生活等内容时,所以,它就不再是买了书付钱就走的地方,这便是诚品的迷人之处。可以预见,飘洒书香25年的诚品,将继续散播丰富的阅读文化,用书店攻占人心。

一个人凭自己的本事合法获得巨额财富,却对财富的正当性提出质疑,这在当时的台湾极为罕见,人们都醉心于炒房,生怕错失了暴富的机会。

这,就是我们常说的情怀吧!吴清友的情怀,成就了诚品诚恳的态度。

就在这时,吴清友因心脏病病倒了,在医生把他从死神手里夺回来以后,他瞬间顿悟了人生,对家人说,“我从诚建尝到赚钱的滋味,但我吃一样、穿一样,生活没有改变,有钱不会让我比较快乐。我不害怕死亡,但怕死后什么东西都没有留下。”

2004年,诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲之最”的最佳书店。

不久他决定留下一个书店,一个不以赚钱为目的的书店。

如今,在台湾这片面积不算很大的土地上,诚品在台北、台中、台南共有四十多家分店,遍布台湾各主要县市,并在香港、大陆陆续开出新的分店,将诚品独特的创意和生活态度带给越来越多的人!

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2017年7月18日,吴清友因心脏病离开了人世。

1999年,吴清友的书店问世,取名“诚品书店”,“诚品”是源自希腊文的“eslite”,原意是“精英”。

龙应台曾写道:书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店,但吴清友却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。背后的所有辛苦,也只有朋友们知道。

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诚品,不只是一个书店,而是一种文化,一种态度!

亏损了15年 你知道它的盈利逻辑吗

感谢因为有了诚品,让我们感受到诚恳的生活态度,并有机会在诚品的生活空间里去阅读、去思考、去体验……

诚品书店初期专卖艺术与建筑类书籍,营销模式大量参考了快消行业的营销推广方式。

1999年诚品敦南店首开24小时营业

诚品书店开始真正从以书为主转型为书和生活并存形态是在2005年,书和非书以及相关服务都围绕着诚品书店文化来构建。居然有那么多在大陆买不到的书、居然可以随便喝咖啡聊天、居然有那么多人文活动……这大概是很多书迷对台北诚品书店最深刻的记忆。

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然而这些事儿,都离钱挺远的。令吴清友始料不及的是,盈利是一个漫长的过程,书店的生意一赔就是长达15年之久,创立于1989年的诚品从2004年开始整体盈利,先盈利的是竟然图书之外的业务——图书业务从2007年开始盈利。

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诚品其实是个“二房东”

纯粹的书店无法在残酷的商业世界里盈利已经成为真理。书店面积越大,吴清友赔得越多。(要知道101对面商场的租金是有多贵!)

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在诚品所有门店中,根据店的大小,图书销售区面积占到20%—90%不等。比如,在台北市信义、敦南这样的大店,图书销售区只占到总经营面积的20%—30%。

而诚品的经营模式是把一栋商场都整租下来,选择一到两个层面开设书店,其它销售区域则是引进了服装、箱包皮具、文具、家具、化妆品、手工艺品、美食广场、餐饮名店、艺术品、玩具、亲子乐园、艺术培训等多种业态。凭借了诚品的金字招牌,通常有许多商户愿意入驻,商场几乎没有空置。

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按照诚品的盈利逻辑,可将其看作是“异类的房地产开发商”。文化是完成“搭台”工作,为地产“唱戏”,这是一种把文化这个“轻资产”与地产这个“重资产”的完整结合,实质是书店经营与地产开发业态“交叉补贴”的盈利模式。

在台湾和香港,诚品书店都以租赁方式经营。按照诚品股份有限公司总经理李介修的说法,这种模式的结果就是“诚品造就了商圈,但诚品自己不是商圈的受益者”。每次租约到期,房东照样以新的市场价向诚品收取租金。

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在台湾已经“租够房子”的诚品,不愿再当游牧民族,在入驻大陆时,选择了能提供土地让诚品做自建物业经营的城市。最终落脚苏州,苏州诚品更像是个地产项目,以至于不少人认为诚品其实是要在内地做房地产。苏州诚品开发了首个人文生活住宅——诚品居所,单价最高达6.5万元/平方米。

也许对于那些只想在诚品买书,听讲座、看演出的文艺青年们来讲,谈钱太俗气。

不过,吴清友自己说:“没有商业,诚品是活不下去的。”

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事实上,在残酷的商业世界里,诚品尚能如此温柔又人文的存在着,靠的就是高利润的副业反哺低利润的图书销售业务这套商业模式。

当然,吴清友后面还有一句,“没有文化和创意,诚品是不想活的。

如今,斯人已去,其精神却通过诚品留存下来,传得更远。

关于实体书店,你有什么想说的吗?在评论里聊聊吧